A la lumi\u00e8re de la crise sanitaire actuelle se pose de fa\u00e7on plus criante la question de la relation des seniors au num\u00e9rique.<\/p>\n
En effet, jug\u00e9es \u00ab\u00a0personnes plus \u00e0 risques\u00a0\u00bb que la moyenne face au COVID-19, les seniors sont appel\u00e9s \u00e0 prendre plus de pr\u00e9cautions en termes de gestes barri\u00e8res et de confinement. Afin de combattre l\u2019isolement li\u00e9 au confinement, les outils num\u00e9riques repr\u00e9sentent une solution int\u00e9ressante.<\/p>\n
Avant tout, il convient d\u2019essayer de d\u00e9finir ce qu\u2019est un senior.<\/p>\n
La d\u00e9finition est tr\u00e8s variable selon les contextes. Dans certains milieux professionnels, on est un senior \u00e0 partir de 45 \/ 50 ans. L\u2019\u00e2ge de la retraite 60 \/ 65 ans, selon les parcours professionnels, peut \u00e9galement servir de d\u00e9finition de ce qu\u2019est un senior. Et puis, on peut consid\u00e9rer qu\u2019un senior, c\u2019est une personne \u00e2g\u00e9e et, dans ce cas, on parlera plut\u00f4t des personnes de plus de 70 \/ 75 ans.<\/p>\n
En fait, le mot senior englobe une grande diversit\u00e9 de profils\u00a0: des personnes d\u2019\u00e2ges tr\u00e8s diff\u00e9rents, d\u2019histoires de vie tr\u00e8s diff\u00e9rentes.<\/p>\n
En ce qui concerne la culture du num\u00e9rique et l\u2019utilisation d\u2019outils informatiques, elles seront tr\u00e8s diff\u00e9rentes selon l\u2019\u00e2ge et le profil de la personne.<\/p>\n
En effet, si on a beaucoup utilis\u00e9 un ordinateur au cours de sa vie professionnelle ou personnelle, il y a de grandes chances que l\u2019on continue apr\u00e8s la retraite.<\/p>\n
Il en ira tout autrement d\u2019une personne d\u00e9j\u00e0 \u00e2g\u00e9e qui n\u2019a jamais utilis\u00e9 d\u2019outil num\u00e9rique.<\/p>\n
C\u2019est le foss\u00e9 existant entre les personnes qui utilisent plut\u00f4t facilement les outils num\u00e9riques et ceux qui n\u2019y ont pas acc\u00e8s. Ce foss\u00e9 peut avoir des origines \u00e9conomiques et sociales mais la plus grande cause reste l\u2019\u00e2ge. Au-dessus de 75 ans, les personnes utilisent beaucoup moins les ordinateurs, tablettes ou smartphones et ont plus de mal \u00e0 s\u2019y mettre.<\/p>\n
Cette tendance est tout de m\u00eame en train d\u2019\u00e9voluer car les seniors sont de plus en plus nombreux \u00e0 avoir utilis\u00e9 l\u2019informatique au travail.<\/p>\n
Par ailleurs, il existe pour nombre d\u2019entre eux, une volont\u00e9 de s\u2019y mettre pour rester \u00ab\u00a0dans le coup\u00a0\u00bb et aussi par obligation, de plus en plus de d\u00e9marches ne devenant possibles que via Internet.<\/p>\n
D\u2019autre part, les seniors sont de plus en plus nombreux \u00e0 faire des achats sur Internet.<\/p>\n
C\u2019est suite \u00e0 ces constatations que de nombreuses initiatives ont vu le jour.<\/p>\n
En dehors de ces objets cr\u00e9\u00e9s par les entreprises de la silver \u00e9conomie, de nombreuses initiatives ont vu le jour dans les collectivit\u00e9s locales\u00a0: cours d\u2019informatique ou d\u2019initiation \u00e0 l\u2019utilisation d\u2019un ordinateur, par exemple.<\/p>\n
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Au cours du premier confinement, la prise de conscience de l\u2019isolement num\u00e9rique des personnes \u00e2g\u00e9es s\u2019est faite plus aig\u00fce. En effet, le t\u00e9l\u00e9travail et les ap\u00e9ros Skype (ou zoom) ont fleuri mais il a parfois \u00e9t\u00e9 difficile d\u2019y int\u00e9grer les plus anciens.<\/p>\n
Certains seniors vivant \u00e0 leur domicile ont \u00e9t\u00e9 aid\u00e9s par leur famille ou leur proche pour mettre en place ces outils num\u00e9riques. Pour les autres, l\u2019isolement n\u2019en a \u00e9t\u00e9 que plus durement ressenti et il y a eu une prise de conscience de la n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019int\u00e9grer des moyens de communications actuels.<\/p>\n
En ces temps o\u00f9 l\u2019on se demande si on pourra passer No\u00ebl en famille, la connexion via le num\u00e9rique pourra aider \u00e0 supporter l\u2019isolement.<\/p>\n
Dans les EHPAD, le personnel sert parfois d\u2019interm\u00e9diaire pour l\u2019utilisation de tablettes num\u00e9riques. Cela permet aux r\u00e9sidents de communiquer avec leurs proches. Lors du premier confinement, les visites \u00e9taient quasiment inexistantes et les outils num\u00e9riques ont parfois permis de garder un lien. Mais le personnel est d\u00e9j\u00e0 tr\u00e8s charg\u00e9 et n\u2019est pas toujours form\u00e9 \u00e0 cette utilisation.<\/p>\n
Outre la simple utilisation, il faut \u00e9galement former les seniors et les autres aux risques du num\u00e9rique et aux pr\u00e9cautions \u00e0 prendre. En effet, les d\u00e9butants repr\u00e9sentent une proie facile pour les arnaques.<\/p>\n
En r\u00e9ponse \u00e0 cette n\u00e9cessit\u00e9 d\u2019inclusion et face \u00e0 la num\u00e9risation grandissante des d\u00e9marches de toutes sortes, l\u2019\u00e9tat lance un large programme de formation de conseillers num\u00e9riques afin de rapprocher du num\u00e9rique les 13 millions de personnes qui en sont actuellement \u00e9loign\u00e9es. Cette initiative qui vise \u00e0 forme 4000 conseillers num\u00e9riques devrait aider \u00e0 r\u00e9sorber la fracture num\u00e9rique actuelle en France.<\/p>\n