{"id":5727,"date":"2022-03-21T16:54:44","date_gmt":"2022-03-21T16:54:44","guid":{"rendered":"https:\/\/avenir-gendarmerie.org\/?p=5727"},"modified":"2022-03-21T16:54:44","modified_gmt":"2022-03-21T16:54:44","slug":"neo-2-quand-le-scrta-se-transforme-en-amazon-pour-deployer-les-futurs-smartphones-des-gendarmes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/avenir-gendarmerie.org\/index.php\/2022\/03\/21\/neo-2-quand-le-scrta-se-transforme-en-amazon-pour-deployer-les-futurs-smartphones-des-gendarmes\/","title":{"rendered":"N\u00c9O 2 : quand le SCRTA se transforme en Amazon pour d\u00e9ployer les futurs smartphones des gendarmes"},"content":{"rendered":"
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Le d\u00e9ploiement de la prochaine g\u00e9n\u00e9ration de terminaux N\u00c9O\u00a02 passe par de multiples phases, dont la plus importante se d\u00e9roule au Service central des r\u00e9seaux et technologies avanc\u00e9es (SCRTA). Situ\u00e9e au\u00a0Mans, cette infrastructure fourmille depuis la fin f\u00e9vrier, pour conditionner et envoyer mobiles et tablettes \u00e0 travers le monde. Et la t\u00e2che s\u2019av\u00e8re \u00eatre colossale. Reportage.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n

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Colossal, vertigineux… Les qualificatifs ne manquent pas pour d\u00e9crire la man\u0153uvre en cours pour d\u00e9ployer la prochaine g\u00e9n\u00e9ration de terminaux (tablettes et mobiles) du programme N\u00c9O\u00a02. Depuis le 28\u00a0f\u00e9vrier, les \u00e9quipes du Service central des r\u00e9seaux et technologies avanc\u00e9es (SCRTA) s\u2019activent pour distribuer pas moins 240\u00a0000 smartphones et quelque 800\u00a0000 \u00e9quipements divers aux forces de l\u2019ordre fran\u00e7aises, dispers\u00e9es \u00e0 travers le monde.<\/p>\n

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Ce site, unique en France et situ\u00e9 au\u00a0Mans, est sp\u00e9cialis\u00e9 dans la maintenance en condition op\u00e9rationnelle des mat\u00e9riels des syst\u00e8mes d’information et de communication de la gendarmerie et de la police nationale, ainsi que de diverses entit\u00e9s du minist\u00e8re de l’Int\u00e9rieur. \u00ab\u00a0Le SCRTA est un centre d\u2019expertise technique, dot\u00e9 d\u2019infrastructures logistiques\u00a0\u00bb, r\u00e9sume son commandant, le colonel Christophe Alexandre.<\/p>\n

Un volume de marchandises digne d\u2019Amazon<\/h2>\n

Cette structure avait d\u00e9j\u00e0 en charge le d\u00e9ploiement de la premi\u00e8re g\u00e9n\u00e9ration de N\u00c9O. \u00c0 l\u2019\u00e9poque, en 2017, \u00ab\u00a0seulement\u00a0\u00bb 115\u00a0000 terminaux avaient \u00e9t\u00e9 conditionn\u00e9s dans les immenses hangars du SCRTA, avant d\u2019\u00eatre distribu\u00e9s aux unit\u00e9s. Aujourd\u2019hui, le volume de cette marchandise a tout simplement doubl\u00e9. Pour bien se rendre compte de la dimension de cette mission, l\u2019acquisition de cette r\u00e9volution technologique a n\u00e9cessit\u00e9 pas moins de quinze semi-remorques, \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur desquels se trouvaient 471 palettes de 500\u00a0kg, soit plus de 200\u00a0000 tonnes de marchandises.<\/p>\n

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Pour r\u00e9pondre \u00e0 ce d\u00e9fi surdimensionn\u00e9, l\u2019officier, comme tout bon planificateur, a m\u00e9ticuleusement pr\u00e9par\u00e9 cette op\u00e9ration, et ce, depuis plusieurs mois. Avec ses \u00e9quipes, il est charg\u00e9 de \u00ab\u00a0bleuir\u00a0\u00bb les terminaux, c’est-\u00e0-dire de les doter du syst\u00e8me d\u2019exploitation s\u00e9curis\u00e9 \u00ab\u00a0SECDROID\u00a0\u00bb, puis de les exp\u00e9dier sur le terrain. Le challenge est d\u2019autant plus impressionnant que cette man\u0153uvre est une v\u00e9ritable course contre la montre\u00a0: \u00ab\u00a0L\u2019objectif est d\u2019\u00e9couler ces 240\u00a0000 terminaux ainsi que tous leurs \u00e9quipements en quatre mois.\u00a0\u00bb<\/p>\n

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Pour ce faire, en plus de ses effectifs habituels, le colonel Alexandre peut compter sur le renfort de 18 r\u00e9servistes, moiti\u00e9 gendarmes, moiti\u00e9 policiers. Ce sont eux qui vont conditionner les tablettes et les mobiles, un par un, le tout \u00e0 la main. Car au SCRTA, presque toute cette man\u0153uvre se d\u00e9roule sans machine. \u00ab\u00a0Il a donc fallu mettre en place une multitude de proc\u00e9d\u00e9s, afin d\u2019optimiser le rendement et, surtout, de tenir les d\u00e9lais\u00a0\u00bb, explique le commandant du centre.<\/p>\n

Une op\u00e9ration pens\u00e9e depuis plusieurs ann\u00e9es<\/h2>\n

C\u2019est l\u00e0 que la richesse du savoir-faire technique et de l\u2019exp\u00e9rience des personnels du SCRTA entre en compte. Car s\u2019ils ne partaient pas de z\u00e9ro, il fallait malgr\u00e9 tout tenir compte des retours d\u2019exp\u00e9rience du pr\u00e9c\u00e9dent d\u00e9ploiement. En 2017, \u00ab\u00a0nous cirions les tables plusieurs fois par jour pour faire glisser les bo\u00eetes contenant les smartphones d\u2019un technicien \u00e0 un autre\u00a0\u00bb, raconte, amus\u00e9, l\u2019adjudant-chef David, directeur du programme N\u00c9O\u00a02 au SCRTA.<\/p>\n

D\u00e9sormais, toute la cha\u00eene de production a \u00e9t\u00e9 repens\u00e9e sp\u00e9cialement pour cette occasion. Un ing\u00e9nieur, avec 25\u00a0ans d\u2019exp\u00e9rience dans le civil et issu de la grande production, a m\u00eame \u00e9t\u00e9 recrut\u00e9 pour concevoir ladite cha\u00eene. \u00ab\u00a0Il fallait une structure modulable et ergonomique\u00a0\u00bb, d\u00e9crypte Laurent Ple, notamment pass\u00e9 par Phillips, entreprise qui fabrique et distribue 15\u00a0millions de produits par an. \u00ab\u00a0Elle devait \u00eatre adapt\u00e9e aux volumes industriels et, surtout, offrir \u00e0 celles et ceux qui y seront affect\u00e9s de bonnes conditions de travail, notamment sur le plan musculo-squelettique.\u00a0\u00bb<\/p>\n

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Le plan de travail a donc \u00e9t\u00e9 con\u00e7u pour que chaque technicien b\u00e9n\u00e9fice d\u2019une aire d\u2019emploi \u00e9gale au diam\u00e8tre des bras, une fois ces derniers tendus. De cette mani\u00e8re, les probl\u00e8mes dorsaux dus \u00e0 la r\u00e9p\u00e9titivit\u00e9 et \u00e0 la longueur de la t\u00e2che sont limit\u00e9s. Cette aire d\u2019emploi se mat\u00e9rialise par une plaquette, elle aussi sp\u00e9cialement con\u00e7ue pour l\u2019occasion par les personnels du SCRTA. Fabriqu\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 la technologie de l\u2019imprimante 3D, il s\u2019agit d\u2019un socle permettant d\u2019ins\u00e9rer les cartes SIM et ROM, soit la m\u00e9moire morte, quatre par quatre. Une fois l\u2019initialisation effectu\u00e9e, les terminaux sont plac\u00e9s sur un tapis roulant, direction l\u2019enregistrement.<\/p>\n

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Ces proc\u00e9d\u00e9s industriels, coupl\u00e9s \u00e0 des m\u00e9thodes de management souples, sont fondamentaux pour r\u00e9pondre aux objectifs ambitieux fix\u00e9s par le colonel Alexandre. Car pour tenir la cadence, soit 3\u00a0000 terminaux par jour, le tout pendant quatre mois, il \u00e9tait n\u00e9cessaire de tenir compte d\u2019une multitude de facteurs, notamment celui du bien-\u00eatre des personnels. \u00ab\u00a0C\u2019est un m\u00e9tier tr\u00e8s m\u00e9canique, pour ne pas dire r\u00e9p\u00e9titif, souffle l\u2019officier. Nous avons mis en place des roulements, afin que l\u2019activit\u00e9 ne cesse jamais, sauf la nuit.\u00a0\u00bb<\/p>\n

La s\u00e9curit\u00e9 toujours au c\u0153ur des pr\u00e9occupations<\/h2>\n

Une fois \u00ab\u00a0bleui\u00a0\u00bb, chaque smartphone va \u00eatre enregistr\u00e9 dans une base de donn\u00e9es. Leur num\u00e9ro IMEI (l\u2019International Mobile Equipment Identity est un num\u00e9ro qui permet d’identifier de mani\u00e8re unique chacun des terminaux de t\u00e9l\u00e9phonie mobile, NDLR) est scann\u00e9 \u00e0 l\u2019aide d\u2019une douchette, comme dans un supermarch\u00e9, puis ins\u00e9r\u00e9 dans une base de donn\u00e9es sp\u00e9cialement con\u00e7ue par le ST(SI)\u00b2 et les informaticiens du SCRTA.<\/p>\n

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Ce proc\u00e9d\u00e9 est, lui aussi, essentiel. C\u2019est en quelque sorte ce syst\u00e8me qui permet de tenir les comptes. Il offre notamment un suivi en temps r\u00e9el de la production. Ce mercredi 2\u00a0mars 2022, par exemple, 9\u00a0000 mobiles \u00e9taient d\u00e9j\u00e0 pr\u00eats \u00e0 l\u2019envoi. Il permettra aussi, \u00e0 terme, de savoir \u00e0 quel personnel appartient tel t\u00e9l\u00e9phone. \u00ab\u00a0C\u2019est comme pour les armes de dotation, explique le colonel Alexandre. Chaque militaire aura le m\u00eame t\u00e9l\u00e9phone du d\u00e9but \u00e0 la fin de sa carri\u00e8re, et nous devons savoir \u00e0 qui il appartient, afin de pouvoir effectuer des r\u00e9parations si elles s\u2019av\u00e8rent n\u00e9cessaires.\u00a0\u00bb<\/p>\n

L\u00e0 encore, l\u2019objectif est multiple. D\u2019abord, gr\u00e2ce \u00e0 son expertise, le SCRTA se pose \u00e0 la fois comme le service apr\u00e8s-vente, mais surtout comme le r\u00e9parateur. \u00ab Un technicien de chez nous r\u00e9pare en moyenne 1 000 terminaux par an. Ils sont form\u00e9s par les fabricants, afin que les mobiles et les tablettes b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019une garantie constructeur. \u00bb<\/p>\n

L\u2019autre aspect de cet enregistrement est purement s\u00e9curitaire. Une fois les 40 terminaux conditionn\u00e9s et emball\u00e9s, une sorte de synth\u00e8se des IMEI est imprim\u00e9e, puis appos\u00e9e sur le carton. Celle-ci est prot\u00e9g\u00e9e par une autre \u00e9tiquette, coll\u00e9e \u00e0 la main, \u00ab\u00a0afin de garantir la s\u00e9curit\u00e9 durant le transport.\u00a0\u00bb En clair, il s\u2019agit de faire en sorte que personne ne puisse savoir ce qui se trouve dans le colis. Chaque carton est enfin pes\u00e9 pour v\u00e9rifier la quantit\u00e9 de terminaux \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur, puis envoy\u00e9 vers le service charg\u00e9 des exp\u00e9ditions.<\/p>\n

Ce proc\u00e9d\u00e9 permet d\u2019assurer la tra\u00e7abilit\u00e9 du paquet\u00a0: \u00ab\u00a0on note le poids et la taille de chaque carton. Ils sont anonymis\u00e9s afin qu\u2019ils ne soient pas identifiables. En cas de perte, nous donnons toutes ces informations au transporteur pour qu\u2019il puisse le retrouver.\u00a0\u00bb Tout ce syst\u00e8me est labellis\u00e9 par la norme ISO\u00a09001. C\u2019est elle qui d\u00e9finit les crit\u00e8res applicables \u00e0 un syst\u00e8me de management de la qualit\u00e9, aussi bien concernant la satisfaction client que la fourniture de produits et de services conformes.<\/p>\n

Un centre avant tout technique, appuy\u00e9 par de la logistique<\/h2>\n

Pour fournir ce service de qualit\u00e9, le SCRTA dispose de techniciens aux multiples comp\u00e9tences. Mais pour que tout cet \u00e9cosyst\u00e8me fonctionne en symbiose, il faut des gens qui connaissent parfaitement leur m\u00e9tier. Ce qui est aussi le cas chez les logisticiens du site. Six d\u2019entre eux conditionnent les palettes avant de les charger dans des camions. Les premi\u00e8res sont \u00e0 destination de l\u2019Outre-mer et prennent donc la direction de l\u2019a\u00e9roport.<\/p>\n

Dans ce cas pr\u00e9cis, il ne s\u2019agit pas de simplement emballer et charger la marchandise. Cette manipulation n\u00e9cessite tout un travail administratif pr\u00e9paratoire, comparable aux douze travaux d\u2019Hercule. \u00ab\u00a0Il y a des normes de s\u00e9curit\u00e9 tr\u00e8s importantes concernant le transport via une voie a\u00e9rienne civile\u00a0\u00bb, explique l\u2019adjudante Marie-Andr\u00e9e. \u00c0 tel point que les militaires charg\u00e9s de cette t\u00e2che ont d\u00fb suivre une formation sp\u00e9ciale. \u00ab\u00a0C\u2019est un m\u00e9tier dans un m\u00e9tier\u00a0\u00bb, r\u00e9sume de son c\u00f4t\u00e9 le colonel Alexandre. \u00ab\u00a0C\u2019est tr\u00e8s contraignant et cela n\u00e9cessite beaucoup de travail en amont\u00a0\u00bb, explique, quant \u00e0 elle, la mar\u00e9chale des logis-cheffe Myriam. Pour chaque palette exp\u00e9di\u00e9e, il faut en moyenne deux jours. \u00ab\u00a0Sachant qu\u2019elle fait cela en plus de son travail quotidien\u00a0\u00bb, insiste l\u2019officier.<\/p>\n

Durant ces quatre mois, le SCRTA est donc sur le pied de guerre. Le site fonctionne d\u00e9j\u00e0 \u00e0 plein r\u00e9gime afin de r\u00e9pondre aux objectifs fix\u00e9s, \u00e0 savoir que les derni\u00e8res palettes quittent les infrastructures d\u2019ici la fin juin. Le but\u00a0: que tous les militaires aient leur nouveau N\u00c9O avant le plan annuel de mutation.<\/p>\n

Source: gendinfo.fr<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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