{"id":6420,"date":"2022-10-24T13:49:45","date_gmt":"2022-10-24T13:49:45","guid":{"rendered":"https:\/\/avenir-gendarmerie.org\/?p=6420"},"modified":"2022-10-24T13:49:45","modified_gmt":"2022-10-24T13:49:45","slug":"violences-conjugales-laccueil-des-victimes-par-les-services-de-police-et-de-gendarmerie-sameliore","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/avenir-gendarmerie.org\/index.php\/2022\/10\/24\/violences-conjugales-laccueil-des-victimes-par-les-services-de-police-et-de-gendarmerie-sameliore\/","title":{"rendered":"Violences conjugales : l&rsquo;accueil des victimes par les services de police et de gendarmerie s&rsquo;am\u00e9liore"},"content":{"rendered":"<p class=\"chapo\"><span class=\"field field--name-field-chapo field--type-string-long field--label-hidden field__item\">Pour la premi\u00e8re fois, l\u2019Inspection g\u00e9n\u00e9rale de la gendarmerie nationale et l&rsquo;Inspection g\u00e9n\u00e9rale de la police nationale publient un audit sur l\u2019accueil des victimes des violences conjugales. Les victimes se d\u00e9clarent globalement satisfaites de la qualit\u00e9 de leur prise en charge.<\/span><\/p>\n<div class=\"line-author\">\n<div class=\"paragraph paragraph--type--paragraphe paragraph--view-mode--default\">\n<p>En 2021, 62 000 victimes de violences conjugales ont \u00e9t\u00e9 prises en charge judiciairement par les services de gendarmerie et pr\u00e8s de 58\u00a0000 par les services de police.<\/p>\n<p>Les rapports publi\u00e9s le 20 octobre 2022 par les services de police et de gendarmerie s\u2019inscrivent dans la continuit\u00e9 des conclusions du\u00a0<a href=\"https:\/\/www.vie-publique.fr\/en-bref\/272008-grenelle-contre-les-violences-conjugales-les-mesures-annoncees\">Grenelle sur les violences conjugales de 2019<\/a>. L\u2019am\u00e9lioration de l\u2019accueil et de la prise en charge des victimes font partie des priorit\u00e9s du Grenelle.<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"paragraph paragraph--type--paragraphe paragraph--view-mode--default\">\n<h2 class=\"h2\">Des victimes globalement satisfaisantes de leur prise en charge<\/h2>\n<p><strong>Dans les services de gendarmerie<\/strong><\/p>\n<p>Selon le\u00a0<a href=\"https:\/\/www.vie-publique.fr\/rapport\/286846-accueil-des-victimes-de-violences-conjugales-dans-les-gendarmeries-2021\">rapport de l&rsquo;Inspection g\u00e9n\u00e9rale de la gendarmerie nationale<\/a>, 95% des victimes d\u00e9clarent ne pas avoir eu de difficult\u00e9s \u00e0 d\u00e9poser plainte. 93% des personnes qui ont d\u00e9pos\u00e9 plainte estiment que l&rsquo;enqu\u00eateur a pris en compte leur situation dans tous ses aspects.\u00a0En revanche, 31% d\u2019entre elles n\u2019ont pas \u00e9t\u00e9 interrog\u00e9es sur les facteurs possibles de danger.<\/p>\n<p>La gendarmerie constate que 49% des interventions sont initi\u00e9es par des tiers, contre 34% en 2020. Cela r\u00e9v\u00e8le une prise de conscience plus importante de l\u2019entourage de victimes de violences conjugales.<\/p>\n<p><strong>Dans les services de police<\/strong><\/p>\n<p>Selon le\u00a0<a href=\"https:\/\/www.vie-publique.fr\/rapport\/286850-qualite-de-l-accueil-des-victimes-dans-les-services-de-police-2021\">rapport de l&rsquo;inspection g\u00e9n\u00e9rale de la police nationale<\/a>, 84% des personnes estiment que l\u2019environnement et les locaux d\u2019accueil sont satisfaisants. Toutefois, le cheminement entre l\u2019espace d\u2019attente et le bureau de recueil de plaintes est susceptible de mettre les victimes en pr\u00e9sence de personnes retenues dans 21% des sites.<\/p>\n<p>Le taux de satisfaction sur la relation policier victime (accueil au standard, gestion des appels 17 police-secours&#8230;) baisse de 88% en 2020 \u00e0 84% en 2021. Cela s\u2019explique notamment par la baisse de la qualit\u00e9 des \u00ab\u00a0renseignements administratifs\u00a0\u00bb et par l\u2019insuffisance des messages d\u2019accueil t\u00e9l\u00e9phonique.<\/p>\n<p>Dans l\u2019ensemble, la qualit\u00e9 de service rendu est reconnue. L\u2019\u00e9valuation positive de la qualit\u00e9 de prise de plainte par les victimes se confirme (93% contre 92% en 2020) tout comme celle de la prise en compte globale de la plainte par le policier (91%).<\/p>\n<\/div>\n<div class=\"paragraph paragraph--type--paragraphe paragraph--view-mode--default\">\n<h2 class=\"h2\">Comment am\u00e9liorer le dispositif<\/h2>\n<p>Les rapports d&rsquo;audit ont permis de d\u00e9gager des pistes d\u2019am\u00e9lioration de l\u2019accueil des victimes, notamment :<\/p>\n<ul>\n<li>la formation des personnels dans la compr\u00e9hension de situations conjugales ou familiales complexes ;<\/li>\n<li>le suivi des proc\u00e9dures mises en \u0153uvre apr\u00e8s le d\u00e9p\u00f4t de plainte : 20% des victimes de violences conjugales disent ne pas avoir re\u00e7u d\u2019explications suffisantes sur les suites judiciaires \u00e0 leur plainte.<\/li>\n<\/ul>\n<p>D\u2019autres pistes sont \u00e9voqu\u00e9es comme\u00a0 :<\/p>\n<ul>\n<li>l&rsquo;am\u00e9lioration de la confidentialit\u00e9 dans les locaux d\u2019accueil ;<\/li>\n<li>la r\u00e9duction de la dur\u00e9e d\u2019attente pour recevoir les d\u00e9p\u00f4ts de plainte ;<\/li>\n<li>l&rsquo;am\u00e9lioration de la qualit\u00e9 du renseignement t\u00e9l\u00e9phonique et celle des r\u00e9ponses aux appels police secours.\n<p>Source: <a href=\"https:\/\/www.vie-publique.fr\/en-bref\/286860-violences-conjugales-laccueil-des-victimes-par-police-et-gendarmerie\">vie-publique.fr<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pour la premi\u00e8re fois, l\u2019Inspection g\u00e9n\u00e9rale de la gendarmerie nationale et l&rsquo;Inspection g\u00e9n\u00e9rale de la police nationale publient un audit sur l\u2019accueil des victimes des violences conjugales. 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